Retours

1. Introduction

Merci pour votre achat chez PickUp Performance

. Nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité pour votre Ford Ranger et Raptor. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour flexible pour vous assurer une expérience d'achat agréable.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Période de Retour : Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande.

• État du Produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non installés, et dans leur emballage d'origine. Les produits doivent être en parfait état pour pouvoir être acceptés en retour.

• Preuve d'Achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter le retour.

3. Exclusions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits Personnalisés : Les articles qui ont été spécialement fabriqués ou modifiés selon vos spécifications.

• Produits Endommagés : Les produits endommagés par une utilisation incorrecte ou par un accident ne sont pas éligibles pour un retour.

• Équipements d'Installation : Les kits d'installation qui ont été ouverts ou partiellement utilisés ne peuvent pas être retournés.

4. Processus de Retour

1. Demande de Retour : Contactez notre service client à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone] pour initier une demande de retour. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du produit, et la raison du retour.

2. Autorisation de Retour : Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA) ainsi que les instructions pour retourner le produit.

3. Retour du Produit : Emballez le produit de manière sécurisée et renvoyez-le à l'adresse fournie avec votre numéro RMA. Assurez-vous d'utiliser un service de livraison traçable pour garantir que nous recevons le produit retourné.

4. Inspection : Une fois le produit reçu, nous effectuerons une inspection pour vérifier qu'il répond aux conditions de retour. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que le retour a été traité.

5. Remboursement

• Délai de Traitement : Les remboursements seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après la réception et l'inspection du produit retourné.

• Méthode de Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Les frais de retour et d'expédition pour le nouvel article sont à la charge du client.

7. Assistance

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retours, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail] ou au [numéro de téléphone]. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à résoudre rapidement toute préoccupation.